Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Tại Vũ Việt Silk

Tại Vũ Việt Silk, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm lụa tơ tằm Nha Xá chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành và đổi trả được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại hệ thống của chúng tôi.

Chính sách bảo hành lụa tơ tằm tại Vũ Việt Silk
Chính sách bảo hành lụa tơ tằm tại Vũ Việt Silk

1. Chính Sách Bảo Hành Lụa Tơ Tằm – Bảo Hành Lụa Tơ Tằm

1.1. Thời Hạn Bảo Hành

  • Sản phẩm vải lụa tơ tằm và các sản phẩm may đo sẵn được bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

1.2. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng xác thực.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, như:

    • Vải bị rách, thủng không do tác động bên ngoài.

    • Đường may bị bung chỉ, lệch đường may.

    • Màu nhuộm không đều, phai màu bất thường

1.3. Trường Hợp Không Bảo Hành

  • Sản phẩm đã qua sử dụng không đúng hướng dẫn, như:

    • Giặt bằng chất tẩy mạnh, nước nóng.

    • Phơi dưới ánh nắng trực tiếp trong thời gian dài.

    • Ủi ở nhiệt độ cao không phù hợp.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý: rách, cháy, cắt, trầy xước.

  • Sản phẩm đã được chỉnh sửa, thay đổi bởi bên thứ ba 

2. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

2.1. Thời Gian Đổi Trả

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2.2. Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giặt ủi.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng xác thực.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với mô tả ban đầu.

2.3. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc Zalo để thông báo về vấn đề gặp phải.

  2. Xác nhận: Nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng gửi hình ảnh sản phẩm và thông tin liên quan để xác minh.

  3. Gửi sản phẩm: Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp.

  4. Xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

3. Hướng Dẫn Bảo Quản Lụa Tơ Tằm

Để sản phẩm lụa tơ tằm Nha Xá luôn bền đẹp, khách hàng vui lòng lưu ý:

  • Giặt tay nhẹ nhàng với nước lạnh hoặc nước ấm dưới 30°C.

  • Sử dụng xà phòng nhẹ hoặc dầu gội đầu để giặt.

  • Không vắt mạnh hoặc xoắn lụa sau khi giặt.

  • Phơi trong bóng râm, tránh ánh nắng trực tiếp.

  • Ủi ở nhiệt độ thấp khi lụa còn hơi ẩm, sử dụng khăn lót để tránh tiếp xúc trực tiếp với bàn ủi 

4. Thông Tin Liên Hệ

  • Showroom Hà Nội: 58 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội.

  • Xưởng sản xuất: Làng nghề dệt lụa Nha Xá, Duy Tiên, Hà Nam. Xem bản đồ

  • Hotline/Zalo: 0981465666 hoặc 0796846666.

  • Website: luatotamnhaxa.vn

Cảm ơn - Vũ Việt silk - lụa tơ tằm Nha Xá cao cấp
Vũ Việt silk – lụa tơ tằm Nha Xá cao cấp

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin trên.

*Lưu ý: Chính sách bảo hành và đổi trả có thể được cập nhật theo thời gian. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin mới nhất trên website hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn.